Falls Ihre Fragen hier nicht beantwortet werden, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Bestellablauf

Sie erhalten nach vollständigem Abschluss Ihrer Bestellung immer eine automatisch generierte Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene  e-mail-Adresse.

Sollten Sie innerhalb einer Stunde nach Abschluss Ihres Einkaufs keine e-Mail erhalten haben, nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf. Meist ist die Ursache dann ein nicht abgeschlossener Warenkorb.

Als registrierter Kunde können Sie auch Ihren Bestellstatus nach erneutem Einloggen selbst überprüfen.

Nach Zahlungseingang wird die Ware von uns so schnell wie möglich versendet, meist geschieht das innerhalb eines Werktages.
Wir versenden ausschließlich mit der Deutschen Post und DHL.

Sie werden über den Status Ihrer Bestellung laufend von uns informiert.


Probleme beim Einloggen / Passwort vergessen / e-Mail Adresse vergessen

In der Maske "Kunden-Login" haben Sie die Möglichkeit sich ein neues Passwort generieren und zuschicken zu lassen, falls Sie Ihres vergessen haben. Ändern Sie danach das Passwort wie von Ihnen gewünscht in Ihrem Kundenkonto unter dem Link "Mein Konto"

Haben Sie als registrierter Kunde Ihre e-Mail Adresse und/oder Kundennummer vergessen, nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf.

 
Tipps für AOL-User

Wenn Sie mit dem AOL - Browser arbeiten, kann es passieren, dass Sie nicht in unseren Shop gelangen, keine Produkte sehen etc.

Benutzen Sie bitte einen anderen Browser, z.B. Firefox oder IE.

AOL hat die Angewohnheit während einer Internetsitzung die IP-Adresse zu wechseln.
Viele Shops haben damit Probleme und können so den eingeloggten Benutzer nicht mehr identifizieren.

Wir entschuldigen uns für den Umstand, den uns AOL eingebrockt hat ;-)

Falls trotzdem Probleme auftreten sollten, nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf.